EL RECORRIDO DEL CLIENTE DE ESBE TIENE LA MISMA ALTA CALIDAD QUE NUESTROS PRODUCTOS

2024-11-05

«Si pierde sus instrucciones de uso, ¿dónde puede conseguir unas nuevas?», «¿Qué válvula debo elegir?», «¿Puedo conectar un ARA600 a una de sus válvulas más antiguas?», «ARA600 funciona pero la válvula y el kit de unión blanco no se mueven, ¿qué pasa?». Cada día, nuestro equipo de atención al cliente orienta a nuestros clientes con cualquier problema que puedan tener y responde a sus preguntas. Para facilitarle las cosas tanto a usted como a nosotros, hemos recopilado las preguntas más frecuentes en nuestras Preguntas frecuentes. Además, tenemos muchas otras funciones de soporte disponibles para usted en nuestra página de soporte. A continuación, le explicamos un poco más sobre ellas.

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Para facilitarle las cosas, hemos recopilado una selección de las preguntas más comunes que recibimos de ustedes. Por supuesto, están clasificadas por diferentes categorías de productos para que pueda encontrar fácilmente las preguntas que corresponden a su producto en concreto.

Hemos trabajado duro para crear una gran biblioteca de tutoriales y vídeos de productos. Están diseñados para ayudarle si tiene alguna pregunta sobre la instalación o la funcionalidad del producto. Estamos muy orgullosos de nuestra biblioteca de vídeos y descubrimos que también recibimos comentarios muy positivos de ustedes.
Por cierto, ¿sabía que todos nuestros vídeos se pueden encontrar en nuestro canal de YouTube, verdad? Le aconsejamos que se suscriba al canal, de esa forma no se perderá nada cuando actualicemos la biblioteca con nuevos vídeos.
 

 

Material impreso en línea

En ESBE, intentamos reducir constantemente nuestra huella de carbono, y una forma de hacerlo es reduciendo la cantidad de material impreso. En su lugar, ponemos el material a su disposición en línea y, de este modo, podemos reducir nuestro impacto medioambiental y, al mismo tiempo, poner a su disposición la última versión.
Utilice estos enlaces para ir directamente al material que está buscando: 

Guía de ESBE »
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Folletos (una selección) »

La aplicación ESBE es una herramienta para instaladores e ingenieros. Ayuda a dimensionar y encontrar la válvula de ESBE adecuada para sus instalaciones e indica el número de referencia correcto. También puede mostrarle visualmente el aspecto que tiene la válvula por dentro para que pueda obtener la posición correcta de la zapata deslizante y ajustar la válvula una vez instalada.

Descargue la aplicación ESBE »

El recorrido del cliente de ESBE: ¡ESBE está a su lado!

¡Consejo!

Siempre puede añadir a favoritos nuestra página de soporte. De esta forma, puede obtener la información que necesita de forma fácil y rápida. Y gran parte del material está disponible para descargar, por lo que ni siquiera tiene que buscarlo cada vez que lo necesite.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta en nuestras páginas de soporte, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Su horario de atención es de lunes a jueves de 7:30 a 16:30 y los viernes de 7:30 a 15:00.


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