IL CUSTOMER JOURNEY DI ESBE È DELLA STESSA QUALITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI

2024-11-05

“Se si perdono le istruzioni per l’uso, dove è possibile ottenerne una copia nuova?”, “Quale valvola devo scegliere?”, “Posso collegare una ARA600 a una delle vostre vecchie valvole?”, “L'ARA600 funziona, ma la valvola e il set raccordi bianco non si muovono. Cosa c’è che non va?”. Ogni giorno, il nostro team di assistenza clienti guida i clienti per risolvere i problemi che incontrano e risponde alle loro domande. Per semplificare le cose sia a te che a noi, abbiamo raccolto le domande più frequenti nella nostra sezione FAQ. Inoltre, abbiamo molte altre funzioni di assistenza disponibili per te nella nostra pagina di supporto. Qui di seguito te ne parliamo in dettaglio.

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Per facilitarti il tutto, abbiamo raccolto una selezione delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti. Naturalmente, sono ordinate per categorie di prodotti, in modo che tu possa trovare facilmente le domande relative al tuo prodotto specifico.

 

Ci siamo impegnati al massimo per creare una vasta libreria di tutorial e video sui prodotti. Sono stati realizzati per aiutarti in caso di domande sull’installazione o sulle funzionalità del prodotto. Siamo molto orgogliosi della nostra libreria di video e abbiamo riscosso un feedback molto positivo anche da parte dei clienti.
A proposito, sapevi che tutti i nostri video sono disponibili sul nostro canale YouTube? Ti consigliamo di iscriverti al nostro canale per non lasciarti sfuggire quando aggiorneremo la libreria con dei nuovi video.
 

 

Materiale stampato online

Da ESBE cerchiamo costantemente di ridurre la nostra impronta di carbonio, e un modo per farlo è ridurre la quantità di materiale stampato. Per contrastare la tendenza, rendiamo il materiale disponibile online e in questo modo riusciamo a ridurre il nostro impatto ambientale e allo stesso tempo a rendere disponibile per te la versione più recente.
Utilizza questi link per accedere direttamente al materiale che cerchi: 
Guida ESBE »
Catalogo ESBE »
Guida alla sostituzione »
Brochure (una selezione) »

 

L'app di ESBE è uno strumento per installatori e tecnici che aiuta a dimensionare e trovare la valvola ESBE giusta per le tue installazioni e fa riferimento al numero di articolo corretto. Nell’app puoi anche visualizzare l’aspetto della valvola in modo da poter correggere la posizione del pattino di scorrimento e regolare la valvola una volta inserita.

Scarica l’app di ESBE »

Il customer journey di ESBE: ESBE è al tuo fianco.

Suggerimento!

Puoi sempre aggiungere un segnalibro alla nostra pagina di assistenza. Così puoi sempre ottenere le informazioni di cui hai bisogno rapidamente e in tutta facilità. Inoltre, molti materiali sono disponibili da scaricare, quindi non dovrai cercarli ogni volta.
Se non riesci a trovare la risposta alla tua domanda nelle nostre pagine di assistenza, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Puoi contattarlo dal lunedì al giovedì dalle 07:30 alle 16:30 e il venerdì dalle 07:30 alle 15:00.


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