FORMATION SUR LA QUALITE DISPENSEE AUPRES DU PERSONNEL D’ESBE, A REFTELE

Au printemps dernier, le personnel de production a eu l’occasion de débattre de l’importance des audits, des protocoles de mesure et des différentes routines dans la réalisation de nos tâches quotidiennes. Comment les objectifs globaux de qualité d’ESBE sont-ils définis ? Quelles sont les priorités d’ESBE ? En quoi cela impacte-t-il notre travail et comment ESBE s’efforce-t-elle de respecter sa politique de qualité ?

Les priorités d’ESBE se concentrent avant tout sur la sécurité, la santé et l’environnement. Nous devons prendre soin les uns des autres ainsi que de tout ce qui nous entoure. 
Notre prochaine priorité, c’est la qualité. Nos clients doivent pouvoir compter sur nous et avoir confiance dans la qualité des produits que nous leur proposons. 
De même, notre travail doit au moins satisfaire aux exigences définies en interne.

Cet automne, Linda Thelin, coordinatrice en charge des questions de qualité et d’environnement chez ESBE, a poursuivi la formation menée en interne auprès de l’ensemble des employés de bureau. Cette formation permet de bien comprendre l’importance de la qualité dans tout ce que nous entreprenons ainsi que dans les produits que nous commercialisons.

Linda affirme que les participants ont pu avoir un aperçu de ce que signifie un travail de qualité et identifier les tâches à valeur ajoutée réalisées au sein d’ESBE. Beaucoup accomplissent déjà un travail de qualité. Les informations ont donc pu sembler évidentes ou redondantes pour certains, mais de nombreux éclairages utiles ont malgré tout été apportés.

« J’ai trouvé la formation fort intéressante et même salutaire ! Nous avons pu discuter des enjeux concernant la qualité et l’environnement de travail. Nous savons désormais comment le travail peut être mieux contrôlé, par exemple par l’instauration de différentes normes. J’ai également découvert comment un travail de qualité pouvait me stimuler et impacter positivement les activités de l’entreprise. J’ai acquis une compréhension globale des différentes étapes et de la manière dont elles s’imbriquent entre elles », explique Robin Johansson, un ingénieur de développement de chez ESBE qui a assisté à la formation.

« C’était une excellente formation », déclare Johnny, un employé d’ESBE travaillant dans l’assemblage. « La qualité ne consiste pas uniquement à concevoir des produits de bonne facture. Il y a tellement d’autres domaines chez ESBE où la qualité s’avère importante. Par exemple, une bonne communication entre les employés peut permettre d’éviter les malentendus. »