MARK DENMAN: ÖN INSPIRÁLJA AZ ESBE-T
2025-09-16
Házon belüli szakértelem és prémium termékek
Mark és üzlettársa, Liam Barry számára a kiváló minőségű rendszertervek és berendezések elkészítése azon a képességükön múlik, hogy képesek legyenek az egész folyamatot irányítani. A több éves mélyreható képzésre és ipari tapasztalatra támaszkodva személyesen tervezik rendszereik 90-95%-át.
Ez az önállóság kiküszöböli a külső beavatkozást, és garantálja, hogy minden részletet alaposan megértsenek a kezdeti tervezéstől a jövőbeni karbantartásig. Mindezt megbízható márkák, például az ESBE, a Viessmann és a Flamco prémium termékeivel kombinálva ez az átfogó szakértelem garantálja, hogy a Customer Renewables folyamatosan kivételes minőséget nyújt.
Az állandó minőség fenntartása a vállalat növekedése során hatalmas feladat lehet, de Mark a sikerüket egy robusztus stratégiának tulajdonítja, amely a folyamatos tanulásra és a csapata megerősítésére összpontosít.
Mark hangsúlyozza, hogy a képzés a legfontosabb. Úgy véli, a projekteken végzett munkán túlmenően is érdemes befektetni csapata fejlesztésébe, lehetővé téve számukra, hogy szemináriumokon vegyenek részt és új koncepciókat sajátítsanak el.
- Nemrég részt vettünk egy ESBE-képzésen, ahol mindannyian összejöttünk. Időt kell szánni a naplójába, és azt kell mondani: „Rendben, ebben a negyedévben ezek a napok képzésre valók”, magyarázza, kiemelve a dedikált képzési idő fontosságát.
A formális képzésen túlmenően Mark nyitott és együttműködő környezetet ápol, ahol minden csapattagot arra ösztönöznek, hogy járuljon hozzá a munkához, és megalapozott döntéseket hozzon. Támogatja az autonómiát, lehetővé téve csapata számára, hogy a helyszínen döntéseket hozzanak, ha jobb módot találnak valamire.
- Egy nagyon nyitott vállalat vagyunk, ahol mindenkinek van beleszólása, és mindenkinek van lehetősége a tanulásra, a képzésre, a növekedésre és a fejlődésre, és azt hiszem, ez az, ami megkülönböztet minket, állítja Mark.
Tájékozódás a brit hőszivattyús tájban: kihívások és megoldások
Amikor a legnagyobb technikai kihívásokról és azok leküzdésének módjáról kérdezik, Mark az európai mérnöki munkához hasonlítja a helyzetet. Megjegyzi, hogy az észak-európai országok gyakran előtérbe helyezik a dolgok helyes elvégzését a kezdetektől fogva.
- Szerintem az, amit az Egyesült Királyságban tettünk, az az, hogy foltokat raktunk a dolgokra”, magyarázza Mark, kiemelve a problémák gyökerének kezelése helyett a javítási rétegek hozzáadásának tendenciáját.
Egy alapvetőbb megközelítést javasol:
- Néha mindent ki kell csupaszítani és elölről kell kezdeni.
Mark kitér az ügyfelek árral kapcsolatos elvárásaival kapcsolatos problémákra is, ahol a kiváló és a nagyon olcsó berendezések közötti hatalmas eltérés megnehezíti a fogyasztók számára a valódi minőség megítélését.
Egy speciális műszaki problémát, amellyel Mark gyakran találkozik, a kritikus fontosságú alkatrészek, például a keverő- és váltószelepek. Bár a kiváló minőségű opciók, mint például az ESBE szelepek, elengedhetetlenek a robusztus, megbízható rendszerekhez, egyes telepítők nehezen tudják őket megfelelően beállítani. Mark leírja a gyakori frusztrációt:
- A legnagyobb probléma, amit tapasztalok, nem csak az ESBE-k felszerelése, hanem a beállításuk megértésében rejlő akadály. Gyakran kapok hívásokat olyan telepítőktől, akik bekapcsoltak egy szelepet, és azt tapasztalják, hogy a motorja rossz irányba forog. Végigvezetem őket a lépéseken, „vedd le a fejet, forgasd el a koronás rámpát” – mire felkiáltanak: „Kristusom! Oké, van benne logika! De nem tudom, hogyan csináljam ezt újra!?” Ez a visszajelzés egyértelműen rávilágít a jobb műszaki támogatás szükségességére.
Amikor az olyan meglévő eszközökről kérdezték, mint az ESBE applikációja, Mark elismerte annak zsenialitását, különösen az ESBE termékeket ismerő felhasználók számára. Kiemelte az applikáció azon képességét, hogy vizuálisan vezeti a felhasználókat, lehetővé téve számukra, hogy a szelep fizikai működését az applikációban található utasításokkal összehangolják. Figyelmeztetett azonban, hogy előzetes tudás vagy a szelep mozgásának az applikációval együtt történő megfigyelésének képessége nélkül a felhasználók zavarónak találhatják azt. Ennek orvoslására Mark határozottan javasolta a rövid, gyakorlatias videós oktatóanyagokat.
Bár az ilyen típusú tartalmak nagy része már elérhető az ESBE YouTube csatornáján, az ESBE Marketing részlege határozottan értékeli a visszajelzéseket – mindig meghallgatjuk felhasználóinkat, és hamarosan kibővítjük a videótárunkat!
A hőszivattyúk elterjedésének ösztönzése: oktatás, gazdaság és telepítők
A hőszivattyúk elterjedésének növelése három fő területet érint: az oktatást, a gazdaságot és a telepítők fejlesztését.
Nagy kihívás, hogy a végfelhasználók megértsék, hogyan működik a hőszivattyú, mit tud és miért jó alternatíva. A probléma egyik fő akadálya az ár, az áram és a gáz költségei közötti állandó eltérés miatt.
- Úgy gondolom, hogy a fűtési és megújuló energiaágazat előtt álló legsürgetőbb kihívás jelenleg a telepítők szakmai képzése. Bár a gyakorlati képzések és a videók nagyszerűek, a kkv-k és az önálló vállalkozók számára a jövedelemkiesés jelenti a nehézséget, amikor időt szakítanak a képzésre. A magas megélhetési költségek mellett az Egyesült Királyságban két nap szabadnap a képzésre jelentős pénzügyi terhet jelent, mondja Mark.
Ez a kérdéshez vezet: vajon elvégezhető-e a képzés a saját idejükben? Mark úgy gondolja, hogy több távoktatási lehetőség felbecsülhetetlen értékű lenne. Ez arra fókuszál, hogy a telepítőket ösztönözzék a továbblépésre. A gyártói napok és a kereskedői délelőttök hasznosak, de a telepítők képzésére kell összpontosítanunk a megfelelő felszerelésre és annak használatára. Mivel jelenleg ez a legnagyobb akadály az Egyesült Királyságban.
Mark javaslatai a rugalmasabb és hozzáférhetőbb képzési lehetőségekre:
• Távoktatás: A videók, a webináriumok és az online esti órák felbecsülhetetlen értékűek lennének, mivel lehetővé teszik a telepítők számára, hogy a saját idejükben tanuljanak.
• Rövid közösségi média videók: A reel-ek és a képzési videókra mutató linkek nagyon hasznosak lehetnek.
• Fókusz a megfelelő felszerelésre: Alapvető fontosságú, hogy a telepítők képzésben részesüljenek a megfelelő felszerelés kezelésére és használatára. Mark az mesterséges intelligenciát (AI) átalakító erőnek tekinti a képzésben és a műszaki támogatásban. Úgy véli, hogy az AI hatalmas szerepet játszhat, különösen a műszaki adatok és az interaktív videók tekintetében, amelyek a telepítőket irányíthatják és valós idejű visszajelzést adhatnak.
AZ ESBE INSPIRÁL TÉGED - Mark Denman
Miért ez a fókusz a megújuló energiaforrásokra?
Miután 2003 óta dolgozik az iparágban, a gyakornoktól a teljesen képzett gázmérnökig, az elmúlt 10 évben a megújuló energiaforrásokkal kapcsolatos megoldásokra összpontosított. Marknak a megújuló energiaforrásokra való szakosodásról szóló döntését az előrelátás vezérelte. Így magyarázza:
- A piac egyszerűen ebbe az irányba haladt azokban a cégekben, ahol akkoriban dolgoztam, a kereskedelmi ipari szektorban és később a hűtőipari ágazatban. Egyértelműen éreztem, hogy merre tart a piac és a jövő, és én ott akartam lenni. Ez az, ahogyan a jövő generációi felé haladunk. Nem akartam túl későn belekezdeni, a frontvonalban akartam lenni.
Mark elkötelezettsége a kiválóság iránt, a kihívásokhoz való proaktív hozzáállása és a képzettebb és hatékonyabb iparágra vonatkozó víziója valóban inspiráló. Meglátásai alátámasztják a folyamatos tanulás, az új technológiák, például az AI elfogadásának és annak biztosításának kritikus szerepét, hogy a telepítők a tudás és a megfelelő eszközök birtokában legyenek a fejlődő energiahelyzetben való eligazodáshoz.
Őszinte hálánkat fejezzük ki Mark Denmannek, amiért szánt időt a sűrű napirendjéből, még az autójából, munkába menet, hogy megossza velünk felbecsülhetetlen értékű gondolatait. Köszönjük, Mark, hogy inspirálta az ESBE-t és a tágabb fűtési ágazatot.