MAZEN GHOUKEH NOTRE BOUSSOLE DANS LE MONDE CONNECTE
2025-06-10
Développement
Dans un monde dynamique où le marketing numérique est constamment remodelé, le rôle de webmestre/spécialiste du marketing numérique joue un rôle de plus en plus central. Pour Mazen, qui est responsable de la présence numérique mondiale d'ESBE, chaque jour est un voyage dans un développement rapide.
- Le plus grand défi est que le monde numérique n'est pas statique », souligne Mazen. « Ce que vous savez aujourd'hui ne suffira pas nécessairement demain.
Mazen navigue habilement entre la mise à jour du site web multilingue de l'entreprise et l'optimisation de la visibilité par le biais du référencement. Il gère également la présence étendue d'ESBE sur les médias sociaux et dirige les campagnes publicitaires sur des plateformes telles que Google Ads. Pour rester à la pointe, il insiste sur l'importance de l'apprentissage continu et des décisions fondées sur des données.
- La première chose à faire est de savoir si le monde numérique est statistique, déclare Mazen après coup. Ce que vous voulez, c'est une image qui n'a rien de commun avec la réalité.
Mazen Ghoukeh
ESBE Webmaster/Digital Marketing Specialist
Une stratégie numérique vous donne les bonnes conditions pour réussir en ligne. Voulez-vous savoir à quoi ressemble la stratégie d'ESBE ?
- Bien que certaines informations soient sensibles 😅, je peux généralement décrire le processus. Nous l'analysons puis l'adaptons soigneusement par marché, en tenant compte de la langue et des besoins des clients, suivi d'une analyse et d'une optimisation continues. La prochaine étape consiste à utiliser l'IA pour un support client plus rapide et plus personnalisé.
Un stratège numérique au grand cœur
Lorsqu'on lui demande ce dont il est le plus fier dans son rôle, Mazen souligne la croissance impressionnante de l'audience numérique de l'ESBE depuis 2018. Il souligne que cela n'aurait pas été possible sans une collaboration étroite et bien rodée avec toute l'équipe d'ESBE Marketing Communications.
- De 340 à 59 000 followers, dans plusieurs langues - nous atteignons maintenant nos clients numériquement, indépendamment de la langue ou du pays », dit-il avec fierté.
Mazen est également fier de beaucoup de choses sur le plan personnel. Sa plus grande fierté est sa femme Iman et leurs enfants Ciroza, Emad et Cizar.
- Je suis fier de chaque moment que je partage avec eux et je considère qu'il s'agit des événements les plus importants et les plus joyeux de la vie.
Enseignements importants tirés en cours de route
Le conseil de Mazen à son cadet, qui fait ses premiers pas dans le monde numérique, est clair :
- Ce que vous apprenez à l'université est précieux, mais c'est ce que vous faites ensuite qui est le plus important. Consacrez du temps à l'apprentissage, concentrez-vous sur les solutions plutôt que sur les problèmes et considérez les erreurs comme des étapes vers la réussite future.
Mazen partage également son parcours inspirant depuis ses études en Syrie jusqu'à son poste actuel. Après avoir obtenu son diplôme à Damas, il a continué à accumuler des certificats et de l'expérience au niveau international avant de venir en Suède. Il y a complété ses études par un MBA et un DBA et continue à se tenir au courant des dernières certifications.
Un tournant inattendu
Il y a sept ans, alors qu'il venait d'arriver en Suède et qu'il souhaitait ardemment s'établir sur le marché du travail, sa formation universitaire en médias et en marketing lui paraissait lointaine. Mazen se souvient avoir pensé : « Le travail d'abord, la passion ensuite ! » Il s'est donc inscrit à un programme de formation à la commande numérique pour apprendre à programmer et à contrôler des machines-outils informatisées dans l'industrie manufacturière. Il y a rencontré un professeur qui a vu son dévouement et qui lui a donné un jour une offre d'emploi en lui disant : « C'est TOI ! ». Il s'agissait d'un poste dans le domaine du marketing numérique. Il a postulé, a obtenu le poste à l'ESBE et le reste, comme on dit, fait partie de l'histoire !
- Et oui, j'ai obtenu le certificat CNC - juste au cas où ! Mazen rit !
Qu'est-ce que vous appréciez le plus en Suède, Mazen ?
- J'apprécie la culture respectueuse et ouverte de la Suède. Il y règne un fort sentiment de confiance, d'égalité et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. J'apprécie également le grand engagement en faveur de la durabilité et la façon dont les gens pensent à long terme, tant dans la vie de tous les jours qu'au travail.
Choc des cultures
- Je n'avais jamais bu une tasse de café de ma vie avant de venir en Suède et je dois admettre que j'ai d'abord considéré la consommation de café ici avec une certaine surprise. La relation presque intime que les gens semblaient entretenir avec leur tasse donnait à penser qu'il ne s'agissait pas seulement de caféine. C'était une sorte de cérémonie quotidienne. C'est à l'ESBE que j'ai fait mes premiers pas dans le monde du café, et je peux dire que j'ai été rapidement converti. Aujourd'hui, c'est un rituel quotidien dont je ne peux plus me passer », s'amuse Mazen.
L'histoire du café illustre l'approche de Mazen dans son acceptation de la culture de sa nouvelle patrie et sa compréhension des petits détails qui construisent les relations. Son expérience souligne l'importance d'écouter et de valoriser les différents points de vue, car chaque individu apporte une expérience unique.
Rencontrer le lieu de travail suédois
Faire le pas vers un lieu de travail suédois, avec une majorité de « Suédois », était une aventure linguistique et culturelle. Mais l'inquiétude de Mazen concernant la langue s'est rapidement dissipée grâce à la chaleur et à la patience de ses collègues. Les préjugés sur les Suédois réservés et sans humour se sont révélés infondés. Au contraire, il a été accueilli par des sourires, de la serviabilité et une atmosphère inclusive. Il souligne qu'il n'a connu aucun incident raciste au cours de ses dix années passées dans le pays. La conclusion de Mazen est que la clé pour jeter des ponts entre les cultures et créer un lieu de travail prospère réside dans trois mots simples mais puissants : ouverture, respect et compréhension. Il s'agit d'écouter activement les histoires des uns et des autres et de valoriser les perspectives uniques que chacun apporte. La diversité n'est pas un obstacle, mais une force qui nous enrichit tous.
- Je suis heureux que mes préjugés aient fondu comme neige au soleil du printemps - et que j'aie plutôt gagné une nouvelle famille inattendue au travail. Bien sûr, il m'arrive encore de trébucher sur un mot ou une expression délicate, mais il est rare qu'on m'adresse autre chose qu'un sourire amical et une main secourable. J'ai énormément appris, non seulement sur la langue suédoise, mais aussi sur la culture suédoise et, surtout, sur la chaleur et l'ouverture d'esprit de mes fantastiques collègues suédois.
Les Suédois et la météo : Un classique de la conversation.
Les Suédois ont l'habitude de parler du temps qu'il fait, souvent dans le cadre d'une conversation à bâtons rompus. Alors, Mazen, que pensez-vous de l'hiver ?
- Hmmm... oui, comme le dit le proverbe suédois : « Il n'y a pas de mauvais temps, il n'y a que des mauvais vêtements ». Alors pour moi, c'est couches sur couches, une tasse de café, suivie d'une autre tasse de café, et les radiateurs à fond ! Mais je suis toujours gelée 😱 😂 😄. Ceci étant dit, attendons avec impatience des temps plus chauds et souhaitons à tous ceux qui ont réussi à lire cet article un été vraiment chaud et merveilleux ! ☀️
Merci beaucoup, Mazen ! Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos réflexions, et nous sommes très reconnaissants d'avoir appris à connaître votre histoire ! 😍
Maintenant, prenons un “Fika” (pause-café suédoise) 😍
