Od ok. 10 lat oddział firmy ESBE w Polsce prowadzi Klub ESBE – platformę dla instalatorów i pozostałych osób zainteresowanych tematyką systemów grzewczych, chłodniczych i cwu. Uczestnicy Klubu ESBE biorą udział w programie lojalnościowym, webinarach prowadzonych przez ekspertów ESBE, a także mogą korzystać z porad technicznych i innych materiałów edukacyjnych.

Jak idzie?

Z roku na rok liczba uczestników naszego projektu rośnie. W 2022 roku pojawi się nowa formuła Klubu ESBE z ciekawymi promocjami i specjalnymi korzyściami dla członków Klubu. To odpowiedź na oczekiwania tysięcy instalatorów z całej Polski i doskonała okazja do rozwoju naszego projektu.
 

Zauważyliśmy brak odpowiednich materiałów edukacyjnych dla uczniów kształcących się na instalatorów (w zakresie instalacji ogrzewania, wodno-kanalizacyjnych).

Z tego powodu firma ESBE stworzyła internetowy portal edukacyjny z informacjami w ośmiu różnych obszarach:

• Zawory grzybkowe
• Siłowniki obrotowe
• Zawory
• Grupy pompowe
• Ciepła woda użytkowa
• Mieszanie wody
• Różne
• Historia ESBE
 

Jak działa ESBE School?

Hans Gudmundsson, specjalista ds. sprzedaży w centrali ESBE, mówi:
„Uczestnik e-learningu rozwiązuje każdy kurs oddzielnie i otrzymuje dyplom po udzieleniu wszystkich poprawnych odpowiedzi w danym kursie (sekcji). Aby znaleźć odpowiedzi na pytania, można korzystać ze strony internetowej, katalogu i instrukcji montażowych ESBE. ESBE nie gromadzi ani nie przechowuje jednak żadnych danych, co oznacza, że każdy może odpowiadać na pytania szkoleniowe anonimowo i nieskończoną ilość razy”.

Jak poszło?

„Odzew ze strony około 130 szkół, które dotychczas wzięły udział w e-learningu był bardzo pozytywny. Dążymy do poszerzenia zakresu szkoleniowego i dołączenia materiałów wideo.
Warto zaznaczyć, że z pakietu szkoleniowego mogą korzystać również sprzedawcy i pracownicy hurtowni”.
 

Kiedy w czasie pandemii wprowadzono ograniczenia w organizacji takich wydarzeń, jak targi, dni szkoleniowe i spotkania z klientami, firma ESBE w Niemczech postanowiła rozpocząć webinaria edukacyjne. Transmisje ze spotkań odbywają się na żywo z naszego biura w Dachau, a szkolenia prowadzą Michael Purkart (doradca techniczny) i Jan-Hendrik Scholz (specjalista ds. zastosowań technicznych)

Julia Stoschek, koordynator ds. marketingu w ESBE GmbH wyjaśnia:
„Mimo że w czasie pandemii fizyczne spotkania z klientami były utrudnione, zauważyliśmy, że w dalszym ciągu potrzebują oni technicznego wsparcia. Zawsze z dumą wspieraliśmy instalatorów, więc postanowiliśmy zaoferować im coś nowego. Z pomogą naszego działu wsparcia technicznego wybraliśmy najczęściej zadawane pytania i stworzyliśmy bezpłatne 30-minutowe webinaria dla wszystkich zainteresowanych. Większość uczestników to instalatorzy, ale każdy, kto chce skorzystać z naszej wiedzy (np. projektant, pracownik obsługi klienta w hurtowni czy sklepie detalicznym), jest mile widziany”.

W Niemczech jest 50 000 firm instalacyjnych - jak do nich dotrzeć?

„Prowadzimy nasze webinaria za pośrednictwem różnych kanałów. Przede wszystkim dostarczamy przydatne informacje w kanałach cyfrowych ESBE (głównie na stronie internetowej) i reklamujemy webinaria w wiadomości e-mail. Kolejnym kanałem komunikacji są newslettery branżowe. Oczywiście do udziału w webinariach zapraszamy również podczas spotkań sprzedażowych i codziennej obsługi klienta”.

Jak poszło?

„Otrzymujemy bardzo pozytywny feedback, dlatego pracujemy nad tym, by jeszcze większa liczba instalatorów mogła odkrywać korzyści płynące ze szkoleń poprzez webinaria. Stale poszerzamy naszą ofertę, uwzględniając w tematyce webinarów premiery naszych produktów”.