FAQ GENERAL ONES

Below we have answered frequently asked questions from our customers. If you do not find your answers here please contact your closest wholesaler or ESBE Sales company in your country.

Как связаться со службой поддержки клиентов?

Контактная информация представлена в разделе «Контакты».

Если вы потеряли свое руководство пользователя, где можно достать новое?

На этом сайте  вы можете найти руководство пользователя на странице определенного продукта и в разделе "Загрузки".

Где вы можете найти техническую документацию по продуктам?

На этом сайте  вы можете найти документацию на странице определенного продукта. Также вы можете найти необходимую документацию в программе «ESBE Hydronic Selection» (можно загрузить с этого сайта), воспользовавшись функцией поиска. Введите номер артикула, название и т. д., и вы получите необходимую информацию.

Эта позиция есть на складе?

Для обеспечения быстрой поставки на складе хранятся наиболее распространенные стандартные позиции. Для других продуктов время доставки немного увеличивается и зависит от объема и модели.

Сколько стоит эта позиция?

По вопросам цен и доставки обратитесь к своему региональному дилеру.

Вы осуществляете прямые продажи для монтажных организаций?

Компания ESBE не занимается прямыми продажами для монтажных организаций. Мы продаем свою продукцию оптовым предприятиям / дистрибьюторам.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать о ближайшем дистрибьюторе.

Какой следует выбрать клапан?

Это зависит от типа установки. В разделе «Области применения» представлены примеры установки наиболее распространенных систем и справочные сведения по выбору необходимого клапана.

Что такое коэффициент пропускной способности (Kvs value)?

Kvs - это мера пропускной способности клапана, рассчитывающаяся следующим способом
Оставьте клапан с дифференциальным давлением в 1 бар открытым на 1 час
Суммарный расход через клапан в м3 и есть число kvs

Cv - американская единица измерения, отражающая поток в стандартах в американских. галлонах в минуту при перепаде давления 1 бар. Для преобразования из Kv в Cv используйте множитель 1,16 (1,16 * Kv = Cv).

faq_general_4.png

Что обозначает HVAC/ОВКВ?

Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха

В чем разница между водой для отопления и водой для коммунально-бытового водоснабжения

Вода для отопления и вода для коммунально-бытового водоснабжения никогда не должны смешиваться и всегда содержатся в разных контурах!

Характерные особенности систем отопления
Замкнутая система
Циркулирует одна и та же вода
Давление создается циркуляционным насосом
Возможность использования железных клапанов ввиду ограниченного доступа кислорода

Характерные особенности систем коммунально-бытового водоснабжения (бытовое горячее водоснабжение)
Открытая система
Вода постоянно добавляется
Давление создается водонапорной башней
Необходимо использование латунных клапанов ввиду притока кислорода вместе со свежей водой

Отопительная система  

faq_general_51.png

faq_general_52.png

Как максимизировать пользу от накопительного бака?

Концепция:
Если вода аккуратно добавляется и берется из накопительного бака, то по законам гравитации горячая вода будет на поверхности, а холодная на дне бака.

Преимущества:
Тепловая энергия сконцентрирована на поверхности бака, готовая к использованию. Гораздо удобнее иметь меньшее количество горячей воды, чем иметь много теплой воды, с которой будет невозможно принять душ или ванну.

Пример для демонстрации пользы от достижения хорошей стратификации: имеются три бака с одинаковым содержанием энергии. Они отделены друг от друга.

Бак, расположенный слева
Без стратификации, температура воды 40°C во всем баке:
Недостаточно горячая для бытового горячего водоснабжения (во время протока воды по трубам к душу температура снизится, едва достигая температуры тела и т. д.).
Не защищена от бактерий легионеллы.
Недостаточно горячая для стандартного радиаторного отопления.

Бак, расположенный посередине
Присутствует некоторая стратификация, 50°C на поверхности и 30°C на дне бака:
Достаточно горячая для бытового горячего водоснабжения.
Не защищена от бактерий легионеллы.
Возможно использование в некоторых радиаторных контурах, но далеко не всех.

Бак, расположенный справа
Присутствует хорошая стратификация, 70°C на поверхности и 20°C на дне бака:
Достаточно горячая для бытового горячего водоснабжения
Защищена от бактерий легионеллы

faq_general_6.png

Какие запасные части доступны?

На этом сайте  вы можете найти руководство по запасным частям на странице определенного продукта и в разделе "Загрузки".

Какие типы резьбовых соединений труб можно использовать с внутренней резьбой Rp ?

Вы должны использовать трубы с конической внешней резьбой R в соответствии с EN10226-1.

Можно ли клапан с внешней резьбой G подсоединить к клапану с внешней резьбой Rp?

При некотором стечении обстоятельств это работает, но ESBE не рекомендует данную комбинацию, потому что она не будет работать на пределе своих возможностей.
Внешняя резьба G выполнена в соответствии со стандартом ISO 228/1 для негерметичных соединений
Внутренняя резьба Rp выполнена в соответствии со стандартом EN 10226-1 для герметичных соединений.