ОБЩИЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Ниже мы ответили на часто задаваемые вопросы наших покупателей. Если вы не нашли здесь интересующие вас ответы, пожалуйста, обратитесь к ближайшему оптовому продавцу или в представительство компании ESBE в вашей стране.

Как связаться со службой поддержки клиентов?

Контактная информация представлена в разделе «Контакты».

Если вы потеряли свое руководство пользователя, где можно достать новое?

На этом сайте  вы можете найти руководство пользователя на странице определенного продукта и в разделе "Загрузки".

Где вы можете найти техническую документацию по продуктам?

На этом сайте  вы можете найти документацию на странице определенного продукта. Также вы можете найти необходимую документацию в программе «ESBE Hydronic Selection» (можно загрузить с этого сайта), воспользовавшись функцией поиска. Введите номер артикула, название и т. д., и вы получите необходимую информацию.

Эта позиция есть на складе?

Для обеспечения быстрой поставки на складе хранятся наиболее распространенные стандартные позиции. Для других продуктов время доставки немного увеличивается и зависит от объема и модели.

Сколько стоит эта позиция?

По вопросам цен и доставки обратитесь к своему региональному дилеру.

Вы осуществляете прямые продажи для монтажных организаций?

Компания ESBE не занимается прямыми продажами для монтажных организаций. Мы продаем свою продукцию оптовым предприятиям / дистрибьюторам.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать о ближайшем дистрибьюторе.

Какой следует выбрать клапан?

Это зависит от типа установки. В разделе «Области применения» представлены примеры установки наиболее распространенных систем и справочные сведения по выбору необходимого клапана.

Что такое коэффициент пропускной способности (Kvs value)?

Kvs - это мера пропускной способности клапана, рассчитывающаяся следующим способом
Оставьте клапан с дифференциальным давлением в 1 бар открытым на 1 час
Суммарный расход через клапан в м3 и есть число kvs

Cv - американская единица измерения, отражающая поток в стандартах в американских. галлонах в минуту при перепаде давления 1 бар. Для преобразования из Kv в Cv используйте множитель 1,16 (1,16 * Kv = Cv).

faq_general_4.png

Что обозначает HVAC/ОВКВ?

Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха

В чем разница между водой для отопления и водой для коммунально-бытового водоснабжения

Вода для отопления и вода для коммунально-бытового водоснабжения никогда не должны смешиваться и всегда содержатся в разных контурах!

Характерные особенности систем отопления
Замкнутая система
Циркулирует одна и та же вода
Давление создается циркуляционным насосом
Возможность использования железных клапанов ввиду ограниченного доступа кислорода

Характерные особенности систем коммунально-бытового водоснабжения (бытовое горячее водоснабжение)
Открытая система
Вода постоянно добавляется
Давление создается водонапорной башней
Необходимо использование латунных клапанов ввиду притока кислорода вместе со свежей водой

Отопительная система  

faq_general_51.png

faq_general_52.png

Как максимизировать пользу от накопительного бака?

Концепция:
Если вода аккуратно добавляется и берется из накопительного бака, то по законам гравитации горячая вода будет на поверхности, а холодная на дне бака.

Преимущества:
Тепловая энергия сконцентрирована на поверхности бака, готовая к использованию. Гораздо удобнее иметь меньшее количество горячей воды, чем иметь много теплой воды, с которой будет невозможно принять душ или ванну.

Пример для демонстрации пользы от достижения хорошей стратификации: имеются три бака с одинаковым содержанием энергии. Они отделены друг от друга.

Бак, расположенный слева
Без стратификации, температура воды 40°C во всем баке:
Недостаточно горячая для бытового горячего водоснабжения (во время протока воды по трубам к душу температура снизится, едва достигая температуры тела и т. д.).
Не защищена от бактерий легионеллы.
Недостаточно горячая для стандартного радиаторного отопления.

Бак, расположенный посередине
Присутствует некоторая стратификация, 50°C на поверхности и 30°C на дне бака:
Достаточно горячая для бытового горячего водоснабжения.
Не защищена от бактерий легионеллы.
Возможно использование в некоторых радиаторных контурах, но далеко не всех.

Бак, расположенный справа
Присутствует хорошая стратификация, 70°C на поверхности и 20°C на дне бака:
Достаточно горячая для бытового горячего водоснабжения
Защищена от бактерий легионеллы

faq_general_6.png

Какие запасные части доступны?

На этом сайте  вы можете найти руководство по запасным частям на странице определенного продукта и в разделе "Загрузки".

Какие типы резьбовых соединений труб можно использовать с внутренней резьбой Rp ?

Вы должны использовать трубы с конической внешней резьбой R в соответствии с EN10226-1.

Можно ли клапан с внешней резьбой G подсоединить к клапану с внешней резьбой Rp?

При некотором стечении обстоятельств это работает, но ESBE не рекомендует данную комбинацию, потому что она не будет работать на пределе своих возможностей.
Внешняя резьба G выполнена в соответствии со стандартом ISO 228/1 для негерметичных соединений
Внутренняя резьба Rp выполнена в соответствии со стандартом EN 10226-1 для герметичных соединений.