Často kladené otázky - Obecné

Níže uvádíme odpovědi na často kladené otázky našich zákazníků. Pokud zde nenajdete odpovědi na své otázky, obraťte se na nejbližšího velkoobchodníka nebo prodejní společnost ESBE ve vaší zemi.

Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Kontaktní informace naleznete v části Kontakt.

Pokud ztratíte uživatelskou příručku, kde můžete získat novou?

Na těchto webových stránkách najdete návod k použití na stránce konkrétního produktu a ve složce "Ke stažení".

Kde najdete technickou dokumentaci k produktům?

Na těchto webových stránkách najdete dokumentaci k produktu na stránce konkrétního produktu. Další informace naleznete také v programu ESBE, ESBE Hydronic Selection (ke stažení na této stránce), kde najdete dokumentaci pod "funkcí Vyhledávání". Vyplňte číslo produktu, jméno atd. a získáte požadované informace.

Máte tuto položku na skladě?

Nejběžnější standardní položky jsou skladem k okamžitému dodání. U ostatních produktů může být dodací lhůta o něco delší v závislosti na objemu a modelu.

Jaká je cena této položky?

Informace o cenách a dodání získáte u místního prodejce.

Prodáváte přímo instalatérům?

Společnost ESBE neprodává přímo montážním firmám. Místo toho prodáváme své výrobky prostřednictvím velkoobchodníků/distributorů. 
Pro vyhledání distributora ve vašem okolí kontaktujte zákaznický servis.
 

Který ventil mám zvolit?

Záleží na typu aplikace, do které jej chcete nainstalovat. V části Aplikace najdete příklady instalací nejběžnějších systémů a pomoc při výběru správného ventilu.

Co je to hodnota Kvs?

Kvs je mírou průtočné kapacity ventilu, která se vypočítá takto
Přidejte nad ventil diferenční tlak 1 bar a nechte jej běžet 1 hodinu.
Akumulovaný průtok ventilem v m 3 = hodnota kvs
Cv je americká jednotka a představuje průtok v amerických galonech za minutu při poklesu tlaku o 1 psi. Pro přepočet z Kv na Cv použijte koeficient 1,16 ( 1,16 * Kv = Cv).
faq_general_4.png

Co je to progresivní charakteristika a co znamená pro mě a mou instalaci?

Progresivní charakteristika v praxi znamená plynulé otevírání ventilu. Tato vlastnost přináší výhodu oproti standardním ventilům dostupným na trhu v aplikacích, kde je třeba míchat vodu na nízké teploty (např. aplikace podlahového vytápění pracující s plynovými kotli). Progresivní charakteristika zajistí mnohem lepší regulaci a výkon smíšené teploty, což znamená energetickou účinnost a nakonec i pohodlí.

Co je QuickFIT?

Quick-Fit je rychlé spojení mezi ventilem a servopohonem vyvinuté společností ESBE. Nepotřebujete žádné nářadí, stačí jen zatáhnout za pohon pro demontáž nebo zatlačit pro montáž pohonu ESBEs na ventil ESBEs.

Co znamená zkratka HVAC?

Vytápění, větrání, klimatizace

Jaký je rozdíl mezi sanitární a topnou vodou?

Topná a sanitární voda by se nikdy neměly míchat, ale vždy by měly být vedeny v oddělených okruzích!

Typické vlastnosti topných systémů 
Uzavřený systém
Stejná voda cirkuluje
Tlak je vytvářen oběhovým čerpadlem
Možnost použití železných ventilů kvůli omezenému přísunu kyslíku

Typické vlastnosti sanitárních systémů (Teplá voda pro domácnost)
Otevřený systém
Průběžně se přidává voda
Tlak je vytvářen vodárenskou věží
Mosazné ventily nutné kvůli Přísunu kyslíku spolu s přidanou sladkou vodou
Systém vytápění 

faq_general_51.png

faq_general_52.png

Jak lze maximalizovat výhody akumulační nádrže?

Koncept:
Při opatrném doplňování a odebírání vody ze zásobníkové nádrže udrží gravitační zákony horkou vodu v horní části nádrže a studenou vodu v dolní části nádrže.
Výhody:
Tepelná energie v zásobníku se soustředí v jeho horní části a je připravena k použití. Je mnohem užitečnější mít menší množství teplé vody než velké množství horké vody, která nemá dostatečnou teplotu pro sprchování nebo koupel.

Příklad pro ilustraci výhod dosažení dobré stratifikace: tři nádrže se stejným energetickým obsahem, ale různě rozdělené.

Nádrž vlevo
Stratifikace nebylo dosaženo, v celé nádrži je 40 °C:
Není dostatečně horká na to, abyste mohli využívat teplou vodu v domácnosti (teplota během přepravy v potrubí mírně klesne, takže při sprchování dosáhne sotva teploty těla apod.).
Není bezpečná proti bakteriím legionella.
Není dostatečně horká na to, aby se dala použít pro běžné vytápění radiátory.
Nádrž uprostřed
Bylo dosaženo určité stratifikace, 50 °C v horní části nádrže a 30 °C ve spodní části:
Dostatečně horká pro komfortní ohřev teplé vody v domácnosti.
Není bezpečná proti bakteriím legionella.
Lze použít pro některé okruhy radiátorů, ale ne pro všechny.
Nádrž vpravo
Dobrá stratifikace, 70 °C v horní části nádrže a 20 °C ve spodní části:
Dostatečně teplá pro komfortní ohřev teplé vody v domácnosti
Bezpečná proti bakteriím Legionella

 

faq_general_6.png


 

Jaké náhradní díly jsou k dispozici?

Na těchto webových stránkách najdete dokumentaci k náhradním dílům na stránce konkrétního výrobku a ve složce "Ke stažení".

Jaký druh závitu potrubí lze použít s vnitřním závitem Rp ?

Musíte použít trubky s kuželovým vnějším závitem R podle normy EN10226-1.

Může být ventil s vnějším závitem G spojen s ventilem s vnitřním závitem Rp?

Za určitých okolností to může fungovat, ale ESBE tuto kombinaci nedoporučuje, protože nebude fungovat, pokud jsou tolerance na maximální hranici.
Vnější závit G je vyroben podle normy ISO 228/1 pro netěsné spoje.
Vnitřní závity Rp jsou vyrobeny podle normy EN 10226-1 pro těsné spoje.